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培恩集成灶人物志 江西经销商刘永辉:只要选择了就用心去做 一定能做好

2019-09-02   来源:中华集成灶网   作者/编辑:一颗西柚       浏览次数:951 手机浏览或分享手机扫一扫二维码浏览或分享朋友圈培恩集成灶人物志 江西经销商刘永辉:只要选择了就用心去做 一定能做好

如今,品类繁多的集成灶品牌,让客户产生了“乱花渐欲迷人眼”的错觉。对于每次进店的客户再三咨询培恩集成灶的产品质量、功能等情况,签单摇摆不定时,刘总并不着急,而是耐心的给客户讲解培恩集成灶的核心技术所带来的便捷功能。更会针对客户的疑问,通过货比三家,把培恩集成灶的优势凸显出来,让客户买的安心。毕竟知己知彼,才能百战百胜。

中华集成灶网】从亲戚朋友的不理解,到如今经营培恩集成灶有声有色,他仅仅用了3年不到的时间。他就是刘永辉,一个把客户当朋友,把客户的事当自家的事一样用心去做的江西经销商。

培恩1

刘总来自江西赣州寻乌县,今年46岁。在经营培恩集成灶之前,一直从事果品加工和销售。

跨界转行,却换来亲戚朋友的不理解

提起从果品加工、销售跨界转行到厨房电器,刘总感慨颇深。“选择培恩之前,了解了很多行业,也有过经营地砖、门窗等行业的想法,最终选择做厨房电器,也看过很多品牌,也去了解过很多品牌的价格,最终选择培恩。因为当时其他品牌的门槛比较高,价格也比较高,所以就选择了培恩。”

然而,让刘总始料未及的是,经过深思熟虑后选择加盟培恩集成灶,却换来了亲戚朋友的不理解。“很多朋友、亲戚都劝我不要去做这个电器,电器很难卖,叫我不要去考虑。但是最终,我还是选择了这个行业,我认为只要选择了,就用心去做,一定能够做成。”

培恩2

在加入培恩之后,刘总才意识到,原来跨界行商并没有他想象中的那么容易。事实上,厨电行业跟果品行业确实不太一样,并不是把电器卖出去就行了,还要亲自为客户设计厨房布局,达到整体美观和实用,同时需要多番耐心的沟通,以达到客户满意。

培恩3

更重要的是,厨电行业的售后服务是同质化市场中最有力的差异化武器,三分产品,七分服务,要尽力打造出“保姆式”的售后服务。

把客户的事当自家的事一样用心去做

随着中国家庭生活水平和消费意识的迅速提高,厨房生活正经历着从“经济厨房”向“品质厨房”的焕新升级。厨电的选择,自然成为衡量厨房生活品质的重要标准。集成灶这种厨电行业的“新秀”,也越来越受到客户的欢迎。

如今,品类繁多的集成灶品牌,让客户产生了“乱花渐欲迷人眼”的错觉。对于每次进店的客户再三咨询培恩集成灶的产品质量、功能等情况,签单摇摆不定时,刘总并不着急,而是耐心的给客户讲解培恩集成灶的核心技术所带来的便捷功能。更会针对客户的疑问,通过货比三家,把培恩集成灶的优势凸显出来,让客户买的安心。毕竟知己知彼,才能百战百胜。

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虽然经营培恩集成灶三年不足,但刘总已有了自己的一套签单秘诀。“我是把客户当朋友,把客户的事当自家的事一样用心去做。”

刘总举例说,在销售培恩集成灶时,让他印象最深刻的事就是跑楼盘时,被客户直接拒绝,赶出门。虽然当时稍微有点沮丧,但是依然没有放弃。把客户当成自己的朋友,耐心的推荐培恩集成灶产品,苦口婆心地向客户讲解培恩集成灶的产品性能及特有的技术。最终,客户被自己的诚心所打动,签下订单。

利用一切可以利用的资源

“路虽远,行则必至。事虽难,做则必成。”这句刻在培恩总部“初心墙”的名言,一直是刘总坚守的信念。为了能经营好,刘总一直坚持充分利用一切可以利用的资源,尽力创造出更大价值。

终端的渠道维护,是客户开发成本最低也是最有效的方式之一。在刘总看来,加强与老客户的联系,逢年过节,关心问候加礼品赠送,可以达到“以老带新”的效果。与建材商建立友好关系,在闲聊的同时还可以带来更多签单。加强与装修工的交流,先关爱后营销,先礼后利,跟他们建立良好的信任的关系,可以获得更多的签单机会。

另外,所有有房源的客户也是刘总的目标。“找到他们,我们就离成交更近了一步,哪怕他们暂时不装修,也要想办法要点定金,锁定客户提高销量。”

当多数人将潜在客户锁定在朋友圈时,刘总已经在抖音上开辟了一片天地。每次不管是给客户装集成灶、给客户做售后服务,还是新产品进店,刘总总会通过抖音用心的记录下来,吸引更多的潜在客户来咨询购买。

抖音传播

培恩5

作为一个外行,初始进入集成灶行业,碰壁是难免的,但是刘总并没有妥协,他相信自己的选择没有错,培恩集成灶值得自己用心去做。

部分签单

培恩6

正如刘总所言,“我认为集成灶行业是新兴行业,发展空间比较大,并且产品在不断的完善和成熟,就好比当初我们的智能手机,最终一定会普及到所有的家庭。”

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